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市民張女士在青島居然之間購(gòu)買沙發(fā)時(shí)遭遇了“合同套路”，預(yù)交了定金未送貨，因尺寸不匹配提出退貨，卻發(fā)現(xiàn)因店鋪私簽合同，原本該享有居然之家的“一個(gè)月內(nèi)無理由退換貨”權(quán)利成空談，2000元定金打了水漂。

居然之家買沙發(fā)，兩千定金打水漂

日前，市民張女士向記者反映，她和母親于4月12日在黑龍江路的居然之家A館4樓北歐E家店鋪購(gòu)買了一款沙發(fā)，當(dāng)日交了2000元定金，簽訂了合同，約定“五一”后送貨。后來因發(fā)現(xiàn)沙發(fā)尺寸過大，不適合家里擺放，想與店鋪商量退款。退款時(shí)才發(fā)現(xiàn)，北歐E家和母親簽訂的不是正規(guī)的《居然之家商品銷售合同》，而是私下的不被居然之家承認(rèn)的《青島市家具買賣合同》。

張女士說，店鋪方自始至終都沒有明示當(dāng)時(shí)簽的不是正規(guī)的《居然之家商品銷售合同》?！拔覀儽局鴮?duì)居然之家品牌的信任才在這里購(gòu)買，如果簽訂的是居然之家的合同，我們是有權(quán)利享受一個(gè)月內(nèi)無理由退換的，但是現(xiàn)在北歐E家店鋪以合同為理由，拒絕退還定金?！睆埮空f，她當(dāng)時(shí)是通過微信轉(zhuǎn)賬的形式向北歐E家付的款，沙發(fā)目前還未送貨，過程中并不了解這里面的蹊蹺。

品牌：私簽合同、私下收款全國(guó)都這樣！

記者采訪過程中了解到，正規(guī)的《居然之家商品銷售合同》在質(zhì)量與服務(wù)條款明確規(guī)定：在商品驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)，在商品無任何損壞，不影響二次銷售的情況下。消費(fèi)者由于個(gè)人喜好等原因發(fā)生變化，可以享受免費(fèi)退換貨。像張女士這樣，如果當(dāng)時(shí)買沙發(fā)簽的是《居然之家商品銷售合同》，可以享受一個(gè)月內(nèi)無理由退換貨。

“原則上我們不允許品牌店鋪私下里向消費(fèi)者收銀和簽合同。”6日上午，居然之家方面相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，居然之家實(shí)行“統(tǒng)一收銀”。出現(xiàn)品牌店鋪私下里向消費(fèi)者收銀和簽合同的情況該怎么辦?該負(fù)責(zé)人說，還是以協(xié)商為主。具體情況，待他們落實(shí)好情況以后再給記者回復(fù)。截至發(fā)稿前，記者并未收到回復(fù)。

針對(duì)此事，張女士一家認(rèn)為，居然之家應(yīng)該對(duì)入駐品牌店鋪進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，既然北歐E家店鋪是在居然之家商場(chǎng)里面，作為商場(chǎng)就應(yīng)該也負(fù)有責(zé)任。

“違背居然之家規(guī)定私下里向消費(fèi)者收銀和簽合同是我跟居然之家之間的事情，全國(guó)商場(chǎng)都是這樣!”6日上午，居然之家入駐品牌北歐E家店鋪的路經(jīng)理告訴記者，他和張女士母親簽訂的《青島市家具買賣合同》是經(jīng)過雙方簽字認(rèn)可的。路經(jīng)理稱，之所以與消費(fèi)者簽訂《青島市家具買賣合同》，是因?yàn)檫@款沙發(fā)的利潤(rùn)很低?！叭绻M(fèi)者跟居然之家簽合同，這個(gè)價(jià)格我不賣?！蓖瑫r(shí)，他補(bǔ)充，作為入駐方還要向商場(chǎng)繳納傭金，很不劃算?！吧嘲l(fā)尺寸不合適我可以給她修改沙發(fā)尺寸!”對(duì)于這一說法，張女士一家并不買賬。

合肥路市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入調(diào)查

日前，市北區(qū)合肥路市場(chǎng)監(jiān)管部門已受理張女士的投訴。對(duì)此，山東北峰律師事務(wù)所律師于文超建議，消費(fèi)者可先通過尋求居然之家進(jìn)行調(diào)解，也可通過訴訟的方式來要求退款?！斑@種情況下，消費(fèi)者可以依法維權(quán)。居然之家作為商場(chǎng)對(duì)店鋪是負(fù)有管理和監(jiān)督義務(wù)，可以一起將居然之家和北歐E家店鋪?zhàn)鳛楣餐桓嫫鹪V?！甭蓭熯€提醒消費(fèi)者，在訴訟時(shí)要注意保留相關(guān)票據(jù)證據(jù)，防止入駐廠家“不認(rèn)賬”。

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