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      “我之前在青島凱德MALL四層的愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)辦了一張‘儲(chǔ)值卡’，不久后這家運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)突然停業(yè)閉店，儲(chǔ)值卡里還有1000元的余額卻無人負(fù)責(zé)退款。 ”近日，青島早報(bào)熱線電話接到市民班女士來電反映，她聯(lián)系愛爾城商家無果，又找到了青島凱德MALL處理此事，卻被通知回家等候消息。一年多過去了，班女士卡里的余額依然無法退回。

愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)突然關(guān)門

       據(jù)愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)的會(huì)員班女士表示：“2018年，我在凱德MALL四樓的愛爾城辦理了一張儲(chǔ)值卡，想著周末可以帶孩子去玩，充值1000元包含16次體驗(yàn)機(jī)會(huì)。商家承諾此卡無暫停、永久有效，還送了一次蹦床體驗(yàn)。誰知道就去了一次，去第二次的時(shí)候門店就停業(yè)關(guān)門了，里面的1000元一分沒花，就再也聯(lián)系不上愛爾城的負(fù)責(zé)人了。 ”

       “1000元只玩了一次，太虧了。 ”去年年底，班女士通過搜索網(wǎng)頁上愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)留下的聯(lián)系電話，向商家提出退款，但撥通后李滄區(qū)一家愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)的工作人員告知，位于凱德MALL的愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)與他們不是同一個(gè)負(fù)責(zé)人，再撥打電話便無人接聽。聯(lián)系商家無果，隨后班女士找到凱德MALL，希望能在這里找到聯(lián)系人的方式。商場(chǎng)工作人員告知班女士，2019年11月21日，凱德MALL愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)閉店后曾在門口貼過一張《敬告》：“公司決定停止?fàn)I業(yè)，儲(chǔ)值卡未用完或尚未到期的，請(qǐng)于2019年12月1日前將姓名、賬號(hào)、剩余金額等信息發(fā)送至我店的郵箱，我店在收到各位會(huì)員的信息后將逐一核實(shí)，盡快與各位會(huì)員聯(lián)絡(luò)溝通，辦理后續(xù)相關(guān)事宜?！甭淇钍恰鼻鄭u瑜陽健身發(fā)展有限公司凱德店”。

多名會(huì)員想退款“無從下手”

       情況類似的還有市民宋女士，她在凱德MALL愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)辦了10張儲(chǔ)值卡送客戶，每張卡充值1000元。 “到現(xiàn)在只送出了3張，而且客戶還沒開卡，這家店就關(guān)門了。 ”宋女士說，她多次撥打相關(guān)聯(lián)系電話，均關(guān)機(jī)或顯示不存在，她已經(jīng)聯(lián)合其他幾位會(huì)員打算起訴這家公司。

       11月28日下午，記者來到凱德MALL，問起愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)的情況，凱德MALL服務(wù)臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“愛爾城突然閉店，沒有提前告知商場(chǎng)。愛爾城還拖欠商場(chǎng)的租金、水電費(fèi)，我們也在找他們的聯(lián)系人。 ”據(jù)了解，因不少消費(fèi)者向凱德MALL投訴愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)閉店不退費(fèi)的情況，商場(chǎng)曾在去年年底張貼了一份通知，寫有青島瑜陽健身發(fā)展有限公司所在地址和聯(lián)系人的聯(lián)系方式。不少愛爾城會(huì)員也按要求將個(gè)人信息發(fā)到指定的郵箱，但一直沒有人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人的電話也一直關(guān)機(jī)。而按照商場(chǎng)提供的地址找青島瑜陽健身發(fā)展有限公司，地址所在地卻是另一家公司。

       “租賃合同上，愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)留下的聯(lián)系人和聯(lián)系方式一直聯(lián)系不上，所以來商場(chǎng)投訴的愛爾城會(huì)員我們只能做好登記，報(bào)給市場(chǎng)監(jiān)管部門等候處理。 ”凱德MALL服務(wù)臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

說法

“跑路”店家被列入黑名單

       負(fù)責(zé)人“失聯(lián)”，不少會(huì)員已經(jīng)向市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴。昨日，記者從市北區(qū)雙山市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解到，由于找不到租賃凱德MALL愛爾城運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，已將該店列入經(jīng)營(yíng)異常名錄和失信懲戒黑名單，同時(shí)對(duì)其未提前告知消費(fèi)者擅自關(guān)門停業(yè)行為立案查處。

       記者調(diào)查了解到，根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第72條，在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)、租賃場(chǎng)地購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的，消費(fèi)者可以向展銷會(huì)的舉辦者或柜臺(tái)、場(chǎng)地的出租者要求賠償。針對(duì)會(huì)員們儲(chǔ)值卡內(nèi)無法退回的余額，會(huì)員可向商場(chǎng)要求退款，如果青島凱德MALL無回應(yīng)，可以通過司法程序維權(quán)，向該商場(chǎng)提出起訴。

原標(biāo)題：青島凱德愛爾城“跑路”儲(chǔ)值卡咋辦 多名會(huì)員想退款“無從下手”