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青島熱搜網(wǎng)獲悉,2月21日有市民投訴,黃島區(qū)顧家創(chuàng)意生活館,欺騙消費(fèi)者無(wú)誠(chéng)信。據(jù)投訴人反映情況如下:
本人與家屬在2020年9月30日到10月4日多次到上市公司603816顧家家居黃島區(qū)顧家創(chuàng)意生活館訂購(gòu)家具產(chǎn)品,我們一直認(rèn)為上市企業(yè)誠(chéng)信有保障,沒(méi)想到被顧家家居引入消費(fèi)陰暗面。
開(kāi)始由顧家設(shè)計(jì)師王XX先生等人介紹,顧家是一流的,免設(shè)計(jì)費(fèi),最多40天拎包入住,還答應(yīng)贈(zèng)送窗簾,燈具、電動(dòng)晾衣架等。我說(shuō)何時(shí)去家中測(cè)量,他說(shuō)不用有圖紙直接估算一下,將來(lái)多退少補(bǔ)。當(dāng)時(shí)估算面積為:34.57平。王設(shè)計(jì)師要求先交定金馬上下單設(shè)計(jì)定制家具,我們覺(jué)得上市企業(yè)應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題就交了第一筆定金,開(kāi)具收據(jù)。
說(shuō)好第二天十月一實(shí)地測(cè)量,一等二等等不來(lái),我們又去了顧家,顧家說(shuō)需要再簽一份合同才行,這次接待的是鞏XX先生,說(shuō)簽完合同就設(shè)計(jì)下訂單,但是必須全款,我們交了第二筆款,加上第一筆共計(jì)9萬(wàn)左右。
2日換了個(gè)設(shè)計(jì)師到家實(shí)地測(cè)量為24.37米,與估算面積34.57米差距甚大,我們要求企業(yè)退回差價(jià)。鞏XX等說(shuō):錢(qián)不能退,要不處罰30%才能退,你們可以買(mǎi)別的產(chǎn)品。我們實(shí)在沒(méi)有再可買(mǎi)的了,最后要求我們買(mǎi)了鋁合金玻璃門(mén),估計(jì)5000元左右,這樣他們才同意退款剩余差價(jià)。當(dāng)時(shí)感覺(jué)顧家家居問(wèn)題很多,不太可靠,我們要求企業(yè)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票感覺(jué)才有保障,顧家堅(jiān)決不給開(kāi),說(shuō)要開(kāi)發(fā)票可以但必須交上3%的稅款,我們認(rèn)為已經(jīng)全款了,稅款應(yīng)該企業(yè)交。沒(méi)辦法顧家就是不給開(kāi)發(fā)票,最后協(xié)商扣除稅款外和贈(zèng)送的全屋窗簾、燈具,晾衣架都不給了才給開(kāi)發(fā)票,我們又妥協(xié)了,為了安全期間簽了協(xié)議就是為了開(kāi)發(fā)票。當(dāng)時(shí)很晚了,退款和更改收據(jù)說(shuō)第二天吧。
十月三日我沒(méi)帶第二張收據(jù)沒(méi)有完成退款和更改收據(jù),我越想越怕要求顧家直接開(kāi)發(fā)票就行了,不要收據(jù)了,顧家說(shuō)不行,上市公司603816顧家家居總部有要求,錢(qián)到賬后下月才能開(kāi)發(fā)票,沒(méi)辦法我要求顧家出局保證書(shū),顧家只給了個(gè)協(xié)議簽了個(gè)字,說(shuō)下月很快就給開(kāi)發(fā)票,要用收據(jù)換。十月四日,我再次去顧家更換了退款后的第二張收據(jù)數(shù)額,等到時(shí)換發(fā)票之用。
一個(gè)月過(guò)去了,發(fā)票遲遲未到,家具遲遲未到,我們多次崔鞏XX先生未果,好不容易第一批家具到家,快到12月底了第二批還未到家,三個(gè)月過(guò)去了,合同期60天早都過(guò)去了,顧家太可怕了,一點(diǎn)誠(chéng)信也沒(méi)有,不管不問(wèn)。來(lái)了張床,過(guò)幾天說(shuō)是人家的非要拉走。我給鞏XX先生打電話(huà)承諾的不錯(cuò),年底前保證所有家具安裝到位,不影響年前入住。
就在昨天顧家告訴我桌子因調(diào)動(dòng)問(wèn)題要給我們更換其他款式,要不還不知道哪一天來(lái),因該款家具與裝修整體搭配不和諧我們沒(méi)有同意,2021年2月20日我電話(huà)鞏XX先生,說(shuō)的還不錯(cuò),馬上研究還帶有補(bǔ)償,晚上給我電話(huà)。電話(huà)一直等不來(lái),我晚上十點(diǎn)再次電話(huà)鞏XX先生,就是不接,沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)信。今早我再次給鞏云成先生發(fā)短信無(wú)果。
2月24日西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了落實(shí),答復(fù)如下:
經(jīng)核實(shí),與您溝通,了解到您與商家雙方已自行解決,無(wú)需我單位調(diào)解。
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