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“當初琴行老板承諾三個月內給家長們退費，可如今半年多過去了，我們一分錢也沒見著！”6月2日，家住李滄區(qū)大嶗路附近的王女士頗感無奈的表示，2019年10月底，位于李滄萬達一樓的琴咖壹號公館突然關門，經過漫長的等待和家長們多方投訴維權，不但學費一分沒要回來，而且發(fā)現這家再李滄萬達經營多年的商家竟然還是非法辦學。

萬達廣場背書，琴咖做的風生水起

據王女士介紹，位于李滄萬達的琴咖壹號公館看上去挺正規(guī)，經常在萬達中庭組織學生才藝展示和優(yōu)惠促銷活動，李滄萬達官方微博還多次推送琴咖公館的招生廣告?！爱敃r，我是出于對大商場的信任，再加上這家琴行的學費優(yōu)惠力度也確實很大，我就毫不猶豫地給孩子在琴咖報了名?！?/p>

王女士說，2019年五六月份，琴咖公館再次搞起了優(yōu)惠促銷活動。她禁不住商家的打折優(yōu)惠吸引，以及任課老師的熱情推介，在第一年的課程還沒上完的情況下，又果斷地給孩子交了第二年的學費，一共是4000元。

突然停課停薪，投訴才知非法辦學

去年10月底，王女士忽然接到其他家長轉來的消息，由于琴咖已經給老師停發(fā)工資，琴行不能正常上課。急于維權的家長們趕緊來到琴行，但老板一直在杭州，就是不露面！

2019年10月29日，萬般無奈的家長們向相關部門舉報此事后，相關部門工作人員趕到現場后確認，琴咖壹號公館不具備辦學培訓資質，屬于違法辦學，并責令其立即停止辦學行為?！爱敃r，我們就驚呆了，琴咖在這里干了兩年多，竟然只辦了營業(yè)執(zhí)照，根本就不具備培訓資質。”王女士說。

140多人集體維權，卻陷入三不管境地

“事發(fā)后，在琴咖報名的家長都來了，經過現場統(tǒng)計，一共有140多人，這些家長交的學費少則幾千多則上萬，涉及金額估計上百萬。”王女士回憶。當時，琴咖老板葛某答復，在三個月之內，會把學費退給大家。但讓王女士氣憤的是，半年多過去了，葛某根本就沒有將學費退給大家?！叭ツ甑资虑閯偘l(fā)生后，葛某的電話還能打通，今年再打，他就不接了。”

“不僅青島琴咖壹號公館關門，葛某在杭州的店也出現了同樣的情況?！辈稍L中，包括王女士在內的多位家長反映，2019年11月份，他們從媒體上看到，葛某在杭州的一家店也因為資金鏈斷鏈突然關門，閃了眾多家長。隨后，家長們查詢了中國執(zhí)行信息公開網發(fā)現，琴咖的兩位老板葛某和趙某均因多起案件,被列為失信被執(zhí)行人和限制消費人員。“現在葛某被很多人起訴了，而且因為未履行判決，被列為失信人員，我們再去起訴他，估計也是同樣的結果，贏了官司拿不到錢?！蓖跖空f。

萬達廣場屢涉消費維權，商場豈能當甩手掌柜

針對此事，王女士朋友電話咨詢了李滄萬達客服中心，詢問對方琴咖退費問題他們是否能幫助解決，接聽電話客服用標準話術表示，將反饋給相關負責人，隨后這位工號為A64450的工作人員回電表示，已經落實相關負責人，目前無法的聯系到琴咖負責人，而當消費者詢問為何商家沒有培訓資質，卻在萬達廣場非法辦學多年時，這位工作人員一直答非所問，不斷強調已經落實處理進度，就是目前這樣，在消費者一再追問下工作人員表示琴咖壹號公館與萬達廣場并非聯營關系，言語中透露出不耐煩情緒，最終竟然沒等消費者說完話就直接掛掉了電話。

青島熱搜網5月23日剛剛報道了CBD萬達廣場“小木粒之家”撤店后，萬達廣場手握4萬元商戶保證金，卻不給消費者退70元預付卡的事情，（點擊此處查看鏈接）而年初CBD萬達廣場公開售賣假貨的新聞也被青島早報、半島網等本土媒體踢爆，為何萬達廣場的消費投訴屢見不鮮，還有愈演愈烈之勢，商場在招商前是否盡到了何時商家合法身份資質的義務，又是否在消費者投訴維權過程中起到了應有的作用呢？青島熱搜網將持續(xù)關注此事。